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Foire aux questions (FAQ)

  1. Comment réserver une location de voiture à Phuket via [Your Company Name]?

    Il vous suffit de visiter notre site web et de parcourir notre sélection de véhicules. Une fois que vous avez choisi la voiture qui vous convient, vous pouvez effectuer une réservation en ligne ou appeler notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

  2. De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture ?

    Vous aurez besoin d’un permis de conduire valide, d’un passeport et d’une carte de crédit pour le dépôt de garantie. Les voyageurs internationaux peuvent également avoir besoin d’un permis de conduire international.

  3. Y a-t-il un âge minimum requis ?

    Oui, les conducteurs doivent être âgés d’au moins 21 ans pour louer une voiture sur [Your Company Name].

  4. Puis-je ajouter un conducteur supplémentaire ?

    Oui, vous pouvez ajouter un conducteur supplémentaire moyennant une petite redevance journalière. Le conducteur supplémentaire doit également satisfaire à toutes les exigences en matière de location.

  5. Proposez-vous des locations pour un aller simple ?

    Oui, nous proposons des locations pour un aller simple, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d’informations.

  6. Quelles sont les options en matière de politique énergétique ?

    Nous proposons une politique de carburant “Full-to-Full”, ce qui signifie que vous recevrez la voiture avec un réservoir de carburant plein et que vous devrez le restituer également plein.

  7. Vos voitures sont-elles assurées ?

    Oui, toutes nos voitures sont assurées. Toutefois, une franchise standard sera appliquée en cas de dommage ou d’accident, à moins que vous n’optiez pour notre couverture d’assurance supplémentaire.

  8. Que se passe-t-il si je rends la voiture en retard ?

    Les retours tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez nous informer à l’avance si vous prévoyez de rendre la voiture plus tard que l’heure convenue.

  9. Proposez-vous des services de prise en charge et de dépose à l’aéroport ?

    Oui, nous offrons des services gratuits de prise en charge et de dépose à l’aéroport pour votre commodité.

  10. Quels types de véhicules proposez-vous ?

    Nous disposons d’une flotte diversifiée allant des voitures et berlines bon marché aux véhicules de luxe et SUV. Vous en trouverez la liste sur notre site web.

  11. Est-il possible de prolonger la durée de ma location ?

    Oui, vous pouvez prolonger votre période de location. Veuillez contacter notre service clientèle pour vérifier la disponibilité et les frais supplémentaires.

  12. Offrez-vous des remises ou des promotions spéciales ?

    Nous proposons diverses promotions et réductions saisonnières. N’oubliez pas de consulter notre site web ou de vous inscrire à notre lettre d’information pour connaître les dernières offres.

  13. Puis-je sortir de l’île avec la voiture de location ?

    Non, nos voitures de location ne peuvent être utilisées qu’à l’intérieur de l’île de Phuket, à moins que des dispositions spéciales ne soient prises à l’avance.

  14. Quelle est votre politique d’annulation ?

    Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant le début de la période de location et obtenir un remboursement intégral. Les annulations effectuées moins de 48 heures à l’avance peuvent faire l’objet de frais d’annulation.

  15. Comment contacter le service clientèle ?

    Vous pouvez joindre notre équipe de service à la clientèle par téléphone, par courriel ou par l’intermédiaire de la fonction de discussion en direct de notre site Web. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider à répondre à vos questions.

Nous espérons que cette FAQ répondra à vos questions. Si vous avez besoin d’éclaircissements supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

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